Sur autoroute, tu as les bornes d'appel d'urgence. Un dépanneur local sera appelé.
Après, il faudra voir en parallèle avec ton assurance si elle prend en charge le cout du remorquage et de ce qui suit (location de véhicule, taxi, hébergement, ....).
Je ne sais pas ce qu'il est écrit dans les conditions particulières de VW Assistance.
Il y a des endroits où ils (mais aussi Peugeot, Renault, ...) n'ont pas le droit d'intervenir car le "marché" est réservé à des sociétés en contrat avec la société qui gère l'autoroute empreintée.