[ URGENT ] Arret moteur+plus aucun jus. REPONSE VW FRANCE

[DiDi78]

Donc voilà golf recuperer, la note est de 563€ quand meme, meme si le gars a été super cool il faut l'avouer, il ne m'a pas fait payer la recherche de la panne, ni le diag, il m'a compter moitiée prix sur la mains d'oeuvre, le gars a fait 1 hr d'essaye pour voir qu'elle se coupait vraiment et qu'il n'y avait plus de jus, ensuite encore 1 hr de recherche, ils ont meme applé vw france et le DISS service a ce que j'ai compris qui cherche les erreurs electroniques rares.. 
ensuite ils devaient recevoir la pièce demain finalement ils l'ont eu aujourd'hui donc reparé aujourd'hui, tant mieux..
et donc en gros a mes fraies je devais avoir
- la recherche
- le diag
- la pièces
- la main d'oeuvre
au final j'ai la pièces et la moitiée de main d'oeuvres car aujourd'hui il est parti rouler 2hr avec... il s'est bien fait plaisir l'¤¤¤tut¤¤¤ lorsque je l'ais laissé je pouvais encore faire 460km avec et la il reste 330 km..
pour 2hr de travails il m'a compter 1hr
pour 1hr il m'a compter 50 min
et j'ai donc payer 563 € a la place de pas loin de 900€  et le premier prix qu'il m'avait annoncer était 712€ .
Je lui ais dis pour la garantie je comprends pas car c'est pas une pièce d'usure donc çà doit etre prix en charge normalement il m'a dit..: en toute honneter je suis reste 20min avec eux, car ils étaient deux au telephone en train de chercher et ils ont rien voulu savoir..
j'ai donc dis je vais quand meme leur écrire une lettre car je trouve pas çà normale, après lui a été cool avec moi donc c'est pas a lui qu'il faut que je m'en prenne..et la pièce est garantie deux ans il m'a dit changer rien enlever pas les xenons ou autres comme-çà si çà crame on sera peut-etre d'ou çà vient mais si vous revenez pour le meme problème enlever tout ce que vous avez mit car l'expert sera obliger de passer et cette fois je pourrais pas vous couvrire.

voilà je pense vous avoir tout dit, sinon pour la fumée blanche mon cousin ma suivit et il m'a dit ya pas de fumée blanche meme quand tu m'est pieds dedans, mise à part une fumée grise-noir comme celle du mazoute.

Voilà   

[back]

Il a était super cool,l'histoire de la garantie qui prends pas en compte 

[tchapwety]

  cool  ????

[back]

cool  ????

Il ne lui a pas fait tout payer

[gti-o]

Bon on va pouvoir faire un shooting alors 

[DiDi78]

  le gars il est pour rien aussi c'est pas contre lui qui faut que je lache mes nerfs il m'a bien baisser le prix aussi quoi c'est vw france contre qui faut que je lache mes nerfs 

Bon on va pouvoir faire un shooting alors 

c'est good quand tu veux 

[DiDi78]

Petite question, le sièges de vw france c'est bien là?
11 AV DE BOURSONNE
02600 VILLERS COTTERETS

[JC2Nice]

http://www.volkswagen.fr/fr/marque/contact/service_relationsclients.html

[DiDi78]

 

[Golf de base]

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Sincèrement, je trouve que tu t'en sors pas mal ... déjà ton concessionnaire t'a fait un super prix .... après, étant donné que ton auto n'est pas strictement d'origine ... c'est donc un peu normal que ce ne soit pas pris partiellement en garantie.

Au niveau carnet d'entretien, est-ce que tu as fait tous les entretiens dans le réseau VW ?

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[DiDi78]

le gars chez vw n'a pas signaler que j'avais fais tels ou tels modifs 

moi j'ai toujours été chez eux mise a part les plaques arrières que j'ai fais chez midas..
l'entretiens a été fais chez eux

et JE N'AIS JAMAIS EU LE CARNET D'ENTRETIENS !! j'ai du demander au gars de me montrer sur le pc ce qui avait été fait sur ma golf.. il était étonner que je n'avais pas de carnet d'entretiens et pourtant je l'ais reclamer je sais pas combien de fois  ils me disent qu'il doit etre dans la voiture... rien du tout 

et c'est une 1ere mains donc le gars avant moi d'après ce que m'avais dit le vendeur (qui s'est fais viré au passage..) la voiture a été acheter chez eux, et entierement entretenu chez eux, c'est tout ce que je sais 

[DiDi78]

Bon voilà j'ai re eu un soucis samedi soir, je vous mettrais une petite photo
mes warning était resté bloquer, figé, xenon qui s'allumais en auto sur position 0 ... plus de lumière sur odb lorsque les feux sont allumés, plus de mlf... ventilo moteur qui tourne a fond...voyant volant + esp + pression pneu en continue allumé
donc j'ai laisser la golf batterie debrancher et le lendemain avec mon petit nono n'a enlever les leds, il a remit la face du compteur gti et bidouille les clignos de la face gt sport (manouche  n'empeche que c'est jolie  ) et enlever le kit hid ... !! en roulant tout mes voyant se sont éteinds, une fois le kit hid enlever je précise..
j'ai été chez vw le gars a regarder avec la valise (gratos biensur) et il m' a dit que c'étais remplis d'erreur et que c'étais des defaillances qui ne restent pas.. donc bilan à 95% c'étais a cause du kit hid tout mes soucis...
je sais pas si j'ai bien expliquer 

[DiDi78]

Voià ce que j'ai eu samedi
en premier, et après quand j'avais couper et remis la batterie

[DiDi78]

Donc voilà super nouvelle j'ai ENFIN eu la réponse de vw....

Je précise avant toutes choses que j'ai acheter ma golf en concession vw le 19 juillet 2011 (clef en main), garantie jusqu'au 17 juillet 2012 et réparer le 28 juin 2012.


 Monrsieur, cher client,

Je fais suite a votre courrier receptionné en nos services le 19 juillet 2012 (FAUX !! J'AI L'ACCUSE DE RECEPTION ET YA LA SIGNATURE QU'ILS ONT SIGNER LE 6 JULLET 2012!! ) , relatif à votre demande de participation financière pour le remplacement de la centrale electrique de réseau de bord dont a fait l'objet votre véhicule.

Je tiens à vous présenter mes excuses au nom de la marque concernant les désagréments rencontrés sur votre golf.

J'ai consulté nos services internes, ainsi que monsieur. RXXXXX, chef d'atelier de la concession volkswagen à sartrouville (que je vais aller voir de ce pas).

Compte tenu du dépassement de la garantie constructeur de votre véhicule, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande.
Je vous prie de recevoir, monsieur, cher client, mes salutations distinguées..


MON cul ils veulent juste me nique, bravo vw super biend 'enculer c'est clients comme-çà quoi... je suis grave remonter et je vais y aller direct, meme si c'est pas vraiment avec la concession qui faut que je vois çà mais dacy france...

[JC2Nice]

En l'occurence, là je pense que c'est le garage qui t'a vendu le véhicule qui te doit la garantie, et non VW. C'est une garantie du vendeur, et non du constructeur (qui est de 2 ans à compter de la mise en circulation)