Appels téléphoniques après intervention

[Martina]

bonjour,

J'ai fait changer mon autoradio dans une concession VW de la région et quelques jours après, je reçois un coup de fil visant à mesurer ma satisfaction : qualité de l'accueil, temps d'attente, qualité du travail, si devis avant, si lavage de la voiture après, suggestions pour améliorer les conditions d'attente, prêt d'une voiture ou non, etc...

J'y retourne l'autre jour pour faire installer une prise 12 volts dans le coffre ainsi que la pédale d'accélérateur  GTI, et aujourd'hui, à nouveau le même coup de fil.

Je m'interroge! Est-ce normal, docteur?

Avez-vous vous aussi un appel à chaque fois que vous allez chez votre concessionnaire?

A+

[mecano 62]

slr
serais ce le groupe auto expo

[mabire]

...............Avez-vous vous aussi un appel à chaque fois que vous allez chez votre concessionnaire?

A+

Je ne dirais pas que c'est systématique mais Foch à La Garde (83) le pratique régulièrement, questionnaire préformé avec la possibilité de vider son sac si on veut  

[Martina]

Sur la facture, c'est marqué:Sélection Auto

A+

[pinguin]

Jamais eu ça, moi.
C'est bien dommage d'ailleurs car j'en aurai eu à dire.

Remarque, vu la lettre de 2 pages que je viens d'envoyer à la conecssion ; je vais peut-être l'avoir mon coup de fil ...  

[Eric]

salut

...............Avez-vous vous aussi un appel à chaque fois que vous allez chez votre concessionnaire?

A+

Je ne dirais pas que c'est systématique mais Foch à La Garde (83) le pratique régulièrement, questionnaire préformé avec la possibilité de vider son sac si on veut  

le vendeur de la Garde m'a téléphoné quelques jours après la livraison de ma bagnole pour savoir si j'étais content

ben oui     quelle drole de question

@+

[OrangePurety]

Moi je n'ai pas de coup de fil mais en général une lettre avec un questionnaire de satisfaction et une envelloppe T pour renvoyer le tout

[Sebastien]

J'avais reçu aussi un coup de fil, j'étais pressé, ils devaient me recontacter un peu plus tard, j'attends encore :)
Dommage pour les stats de la concession, j'étais satisfait en plus !