Ah bon ? Et c'est prévu comme ça dans toutes les concessions VW (en Belgique du moins) ?
Car dans la mienne je n'ai JAMAIS eu de voiture de remplacement gratuitement. Et rien d'autre de gratuit non plus d'ailleurs, ils facturent systématiquement TOUT ce qu'ils font sur la voiture au prix fort (ils comptent même la main d'œuvre pour le remplacement des balais d'essuie-glaces ainsi qu'un essai sur route après changement du radiateur) 
Uniquement si le véhicule est en panne (donc impossible qu'il arrive de lui même au concessionnaire) et il doit arrivé sur dépanneuse ou remorquage par quelqu'un du garage (car après on doit le facturer a la garantie, donc pour la dépanneuse il y a une facture et pour le remorquage il faut que le concessionnaire ait fait une fiche de travail pour le remorquage). Perso c'est moi qui appose les code main d'œuvre et on remplace les balais en même temps que l'entretien, généralement je ne fais pas payé au client (sauf les leasing que je facture tout
) mais si ca n'a rien a voir et en + si c'est une chose demander en + le jour du rdv, alors je facture le prix donné dans mon programme. car il faut savoir que, m^me si cela ne prend pas longtemps, je prépare les pièces 2jrs avant dans des bacs. Si on demande des pièces en +, le magasinier va passer du temps et le mécano en perdre...et le temps c'est de l'argent
y'a pas mal d'assurance qui prennent en charge ces prestations , suffit d'etre bien assuré !
Certe, c'est en quelque sorte une assurance que VW offre...et ca c'est chacun son choix!
