Je sais pas si c'est comparable à un RNS2, mais sur le touareg de mon père, avec un RNS2 DVD, il nous était arrivé exactement la même chose, plus de carte malgré le disque de navigation.
Volkswagen n'a pas réussi à résoudre le problème par voie logiciel (reset, mise à jour, DVD) le poste a finit pas être échangé sous garantie.