FR - 33 VW La Teste du Buch

[Mike]

Je viens de m'apercevoir que cette concession n'était pas référencée c'est désormais chose faite. J'y suis allé amené l'auto de mon paternel pour le bilan technique gratuit. Vous l'avez peut-être reçu c'est un dépliant avec des promotions sur l'entretien et notamment ce bilan gratuit qui comprend une trentaine de points de contrôle.

Sur la réception client, c'était pas brillant, 13min d'attente alors que le réceptionnaire discutait dans l'atelier jusqu'à ce que le magasinier lui signale qu'il y'avait "du monde" (merci à lui d'ailleurs). Le réceptionnaire ne m'a pas concrètement détaillé le contenu de ces contrôles et m'a fait signer un OR sans m'en donner la copie. L'heure d'intervention a changée, 1 heure au lieu des 30min prévu par téléphone, cela dit je n'étais pas pressé, mais une fois de plus les consignes changent au gré des personnes. Si éventuellement son planning s'était chargé entre temps, rallongeant de fait la durée il suffisait qu'il le précise, ça évite que le client ait l'impression d'avoir à faire à des amateurs. A 80€ de l'heure c'est bien le minimum.

Je ne "saque" pas la concession, je fais juste remonter la teneur de ma visite et les incohérences qui sans être grâves sont néanmoins révélatrices du manque de coordination dans cette concession, car ce n'est pas la première fois que je le constate, constat d'ailleurs déjà évoqué par une connaissance. Note positive, la concession a été réaménagée il y'a quelke mois et c'est nettement mieux. Il y'a plus de place notamment. A ceux qui souhaitent s'y rendre, restez vigilants.

Le bilan s'est très bien passé !

A+

[Mike]

A noter qu'à Salles, petite commune du sud-gironde (sur la N10), un garagiste indépendant avec le panneau AD assure l'entretien des Volkswagen tout en préservant la garantie constructeur via un accord avec le concessionnaire local.

A+

[Golf de base]

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A noter qu'à Salles, petite commune du sud-gironde (sur la N10), un garagiste indépendant avec le panneau AD assure l'entretien des Volkswagen tout en préservant la garantie constructeur via un accord avec le concessionnaire local.
A+

Comme n'importe quel professionnel automobile depuis deux ans.

Maintenant, tu peux aller chez Norauto pour ta vidange, si le centre auto te met des pièces d'origine de la marque de ton auto, la garantie constructeur continue à marcher.

Par contre, si le centre auto ou le professionnel automobile met autre chose que du VW sur ta golf V, la garantie constructeur ne fonctionne plus.


A noter aussi qu'en Gironde, au niveau d'Andernos, il y a un agent VW qui dépend de la concession PM Autos de la Teste du Buch.


Pour rappel, toutes les concessions VW en Gironde appartient au groupe financier Rouyer (Arveyres-Libourne, Bordeaux-Le Bouscat, La Teste de Buch, Lormont, Mérignac, Villenave d'Ornon).

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[Mike]

Comme n'importe quel professionnel automobile depuis deux ans.

Certes, mais ce qui est moins commun c'est qu'il a une bannière estampillée VW, "spécialiste Volkswagen". Je connais bien la structure du réseau VW dont celle d'Audi et jusqu'à maintenant je n'avais jamais vu un réparateur hors-marque afficher les couleurs et le logo de la marque de cette manière. Je pense que outre la législation européenne qui a amorcée ces changements, il doit y'avoir un accord entre PM La Teste et ce garagiste (notamment comme MRA de secteur). 

A+

[Golf de base]

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Petite mise au point, n'importe quel professionnnel peut s'identifier comme spécialiste de n'importe quelle marque.

Cela ne demande aucun accord avec le concessionnaire local ou un constructeur automobile.

Le fait d'être spécialiste, c'est plutôt une façon d'indiquer que l'on préfère assurer la réparation de telle ou telle marque. Cela n'en fait pas un agent, ou un relais du constructeur, deux chose différentes.

A cela, les concessionnaires aiment bien travaillés avec les garages qui se disent spécialistes, car cela leur apporte pas mal de ventes de pièces détachées d'origine et quelques ventes annuelles de voitures d'occasion voir neuves.


Mais en aucun cas, vous avez la certitude que le constructeur fera faire des réparations sous garantie chez un spécialiste, seul, les succursales, les concessionnaires, les agents ou les relais sont autorisés.

Attention, SPECIALISTE, cela ne veut rien dire ...


... d'ailleurs si tu regardes les panneaux, ils ne sont pas les mêmes que ceux que l'on voit dans le réseau, c'est strictement interdit.

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[Mike]

Petite mise au point, n'importe quel professionnnel peut s'identifier comme spécialiste de n'importe quelle marque.
Cela ne demande aucun accord avec le concessionnaire local ou un constructeur automobile.

On est parfaitement d'accord et je mesure précisément les différences entre réparateur officiel et garagiste indépendant (ou sans panneau).
Et fort heureusement pour les réparateurs affiliés au réseau qui paient cher leur appartenance au constructeur, qu'il ne soit pas aussi simple de s'ériger en réparateur de telle ou telle marque.
Je mettais juste en évidence cette particularité, je n'en avais pas vu jusqu'à maintenant dans le coin. Pour autant à part une amie qui y a fait un diag je n'ai pas eu de retours.

A+

[cleaned]

J'ai acheté ma golf 6 chez PM auto, à La TESTE.
Le commerciale était M.Duménil.
Rien de particulier à signaler:

points positifs:
-accueil sympathique.
-mise à prêt d'un véhicule (golf 5+ tdi 105 finition United) de mi-février à mi-juillet, suite à retard de livraison du véhicule.

points négatifs:
-manque de suivi de commande et d'information du client.
-grosse négligence sur la prépa du véhicule (taches de colle, manque du kit sécurité, du bidon d'appoint l'huile...)
-déception lors de la reception de mon véhicule qui était sous bache dans le hall d'expo... la voiture d'a coté était la même que moi...

voilà mon bilan concernant l'achat d'un véhicule chez eux.

rien de bien méchant...