Ecrous antivols d'origine : que valent-ils ?

[Ghor]

Eh bien si c'est eux qui les ont montés, tu as moins de risque; je les ai fait enlever ce matin: 55 euros facturés et refus categorique de me faire rembourser ces ecrous en pate a modeler (garantis deux ans sur la facture). Resultat: 25 euros d'ecrous + 55 euros pour l'extrqction et les ecrous sont a la poubelle!

Le service clients VW me dit de m'arranger avec la concession mais son responsable refuse de discuter!

Bravo VW!
 

[boubette]

Le service clients VW me dit de m'arranger avec la concession mais son responsable refuse de discuter!

Pas très commercant tout ca. Peux-tu rappeler le nom de ta concession ?

[Ghor]

Socar et Schelcher, Huningue dans le haut rhin

[Mastermold]

Eh bien si c'est eux qui les ont montés, tu as moins de risque; je les ai fait enlever ce matin: 55 euros facturés et refus categorique de me faire rembourser ces ecrous en pate a modeler (garantis deux ans sur la facture). Resultat: 25 euros d'ecrous + 55 euros pour l'extrqction et les ecrous sont a la poubelle!

Le service clients VW me dit de m'arranger avec la concession mais son responsable refuse de discuter!

Bravo VW!
 

Parle voir à ton concessionnaire de :
1° DDCCRF
2° UFC-Que Choisir
Un conseil pdt que tu es devant lui, appelle la DDCCRF au téléphone. Je l'ai déjà fait chez un commerçant > effet garanti.
Autre chose, écrit lui en LRAR pour redétailler les étapes de l'achat jusqu'à la destruction de tes écrous en joignant les copies des factures voire des OR.

[Ghor]

ok, merci du conseil! C'est vraiment la politique commerciale du n'importe quoi!

[Mastermold]

Il faut parfois mettre les points sur les I avec certaines concessions. Je sais, j'ai eu des soucis à Nancy. Et je ne suis pas le seul à m'en plaindre. Deux concessions, même groupe, même loupés. Heureusement que j'y connais deux trois personnes...

[Ghor]

Le service clients VW m'a rappelé pour avoir confirmation de l'historique de mes problemes d'ecrous. J'attends une reponse encore cette semaine sinon j'envoie un recommandé a la concession en question...