FR - 06 - Nice : SMA

[senna78]

Après tous mes déboires avec moin G5 au début  au niveau des garages voilà le résultat:
Le garage du Vert Galant dans le 95 au niveau atelier zero!!! ils ont l'air toujours débordé et on n'écoute pas les demandes du client limite tu les emmerdes en plus on te rend ta voiture avec des traces partout sur les ailes avant et de la graisse sur le volant, tu te plains et voila le mécano qui te passe un coup de papier genre Sopalin à sec sur la peinture je reve!!! bref j'ai récupéré la voiture telle que je l'avais amené et deux fois quand meme alors que le garage est à 70 bornes de chez moi
Après le deuxième garage vu que le premier zéro:
garage Arcy Auto eux alors c'est à filmer ou à enregistrer  j'ai déposé 3 fois la voiture on me disait à chaque fois ont a testé la voiture elle ne fait plus le bruit tu démarres et Oh quell dommage le bruit et là et le mec tires une gueule bref nul à c....r comme garage le pire c'est que ma voisine a une 140 trend et elle est limite en procès avec eux, je lui est dit de faire un courrier avec A/R à VW france.
Dans tout cela j'en suis revenu à retourner au garage ou j'allais avant de déménager avec mon G4 et ma Passat:
Le garage à la Verrière à coté de Maurepas ils sont très bien le chef d'atelier te prend bien en considération il écoute bien ce que tu lui demandes de faire, l'atelier est propre et le directeur est un ancien du centre technique en attendant si je garde ma Golf c'est bien grace à eux car ils ont réparé tout ce qui clochait sur mon G5 et pret de véhicule gratuit bon une Fox mais quand meme au moins je n'était pas à pieds comme avec les deux autres, donc note sur 20 :       17/20

[Mike]

Les sites VW de Nice sont rachetés par VW France, ca rassurera peut etre ceux qui y trouveait un mauvais service.

[Lionelm06]

Les sites VW de Nice sont rachetés par VW France, ca rassurera peut etre ceux qui y trouveait un mauvais service.

Ah il me semblait bien qu'il y avait quelque chose qui se passait... Il y a une grande réorganisation dans les garages VW sur Nice et alentours certains garages perdent la concession VAG d'autre non

Tu aurais plus d'infos la dessus s'il te plait Mike?

[mabire]

Les sites VW de Nice sont rachetés par VW France, ca rassurera peut etre ceux qui y trouveait un mauvais service.

Tu pourrais citer tes sources, c'est quand même une annonce importante.
Peut-être que cette réorganisation touchera le Var.
Merci

[JC2Nice]

J'ai trouvé ça :

Volkswagen France rachète des concessions
(Jeudi 19 Octobre 2006)


Volkswagen France vient d'acquérir la filiale Inchcape Nice, du groupe Inchcape France, groupe de distribution, qui rassemble les concessions Volkswagen et Audi, de Nice et Menton. Cette reprise par la marque allemande s'inscrit "dans une logique de constitution d'une offre complète autour de Nice". En mars dernier, cette démarche avait déjà été initiée lors du rachat de concessions VW, Audi, Seat et Skoda, auprès du groupe Heyberger.

Source : Auto-plus

[JC2Nice]

Et ça aussi :

VOLKSWAGEN FINALISE SA PLAQUE SUD-EST
27/10/2006

Après plusieurs mois de rumeurs, Volkswagen France a finalement repris les sites azuréens du groupe Inchcape qui ne souhaitent pas affronter le constructeur sur le même territoire.

Voilà plus d'un an que nous vous en parlions (JA n°916). En effet, dans le monde de la distribution automobile, il était une évidence que Volkswagen France avait jeté son dévolu sur la Côte d'Azur. A l'époque, beaucoup pensaient que les sites de Nice étaient notamment dans le viseur de la marque. Or, un an plus tard, c'était finalement le groupe Heyberger qui jetait l'éponge et cédait ses quatre marques au constructeur qui s'empressait de les filialiser. Tous les regards se tournaient alors vers le groupe Inchcape qui distribue les marques Volkswagen et Audi à Nice et Menton. Voilà chose faite avec la reprise de ces deux concessions par Vokswagen France.
Récemment au Salon de Paris, Thierry Lespiaucq (JA n°976) nous confiait "au regard de la situation sur la Côte d'Azur, nous pouvions difficilement faire autrement que de reprendre les sites Heyberger. Mais il n'y a pas de politique de succursalisation...". Or, la reprise des sites Inchcape était pratiquement signée. La marque consolide ainsi sa présence sur la Côte d'Azur où entre Cannes et Nice tous les sites lui appartiennent en propre. De son côté, Inchcape a préféré céder ses sites car "notre groupe ne souhaite pas travailler de front sur le même territoire que la filiale du constructeur. En outre, Inchcape a clairement affiché sa volonté de recentrer ses activités dans la région sud ouest", a-t-il communiqué.

Un tour de passe-passe ?
Toutefois, si on excepte les coûts exorbitants des loyers sur la Côte d'Azur nuisant à la rentabilité des distributeurs, un tour de passe-passe aurait pu avoir lieu entre Inchcape France et le constructeur.
En effet, quelques distributeurs locaux nous ont confié que "cette cession était négociée entre les deux acteurs. Si Inchcape perdait Nice, le groupe reprenait en contrepartie Montpellier voire même Bordeaux...". On se souvient que le groupe dirigé par Hervé Fort avait en effet repris Volkswagen à Montpellier et l'intégralité du groupe Cordier (Audi et Skoda, JA n°943) en Gironde. "Ce n'est pas donnant donnant et ce n'est pas aussi simpliste que cela" a démenti de son côté Henri-Michel Tur, responsable développement opérationnel chez Volkswagen France.
Quoi qu'il en soit les deux parties sortent grandies de ces opérations. D'un côté, Volkswagen France distribuerait sur la Côté d'Azur aux alentours de 3 000 VN, de l'autre Inchcape France commercialise 4 500 VN (Volkswagen, Audi, Skoda) à Toulouse, Montpellier et Bordeaux pour un CA annuel de 160 millions d'euros.

Tanguy Merrien

En FOCUS
Groupe Inchcape France

 Dirigeant : Hervé Fort
 CA total consolidé en 2005 : 205 millions d'euros
 Volume de vente VN en 2005 : 4 513
 Volume de vente VO en 2005 : 4 428
 Marques représentées : Volkswagen, Audi, Skoda, Jaguar, Land Rover
 Lieu d'implantation : Paris, Toulouse, Bordeaux, Montpellier

Source : Le journal de l'automobile

 

[Mike]

oui dsl de ne pas avoir détaillé davantage, je ne pensais pas que ça intéresserait tt le monde de mettre plus de commentaires.

En revanche, Hervé Fort n'est plus dirigeant de Inchcape France, il a été remplacé et son successeur a été nommé... provisoirement

A+

[Lionelm06]

Merci JC , du coup le chaitaignier a Antibes (ou j'ai acheté ma voiture) et les ex-concessions Inchcape Car 3001 ne font plus qu'un... Bon ben on verra ce que ca donne a l'avenir...

[mabire]

oui dsl de ne pas avoir détaillé davantage, je ne pensais pas que ça intéresserait tt le monde de mettre plus de commentaires............ A+

Pas de soucis Mike  

C'est tout de même bizarre pas un mot sur la qualité tant décriée des concessions Inchcape  

[Mike]

C'est tout de même bizarre pas un mot sur la qualité tant décriée des concessions Inchcape  

Parce que ce n'est peut etre pas aussi pire que ça le laisse entendre. Soyons objectifs, quelkes messages critiques sur un forum ne sont pas forcément significatifs. Combien de plaintes sur le nombre de livraison ?

Je ne prend pas leur défense, parce que si ces sites ont un service de mauvaise qualité c'est indiscutable, ce que je veux dire, c'est qu'il faut faire attention à ce que l'on lit et ce que l'on entend et aux conclusions que l'on en tire.

De tte façon, à l'inverse des résultats quantitatifs, les mauvais résultats qualitatifs d'une concession sont rarement repris dans la presse sauf cas exceptionnel, ca reste en interne.

A+

[JC2Nice]

C'est certain que l'on dit plus facilement du mal d'une concession, et plus rarement quand tout s'est bien passé.
Mais c'est vrai que pour ma part, si autoplanet ne m'avais pas envoyé chez eux, je ne l'aurai pas acheté là-bas, c'est certain.

[GuiOne]

Petit détérage de 120 jours :) pour mon 3ime message ça le fou mal mais bon 

j'apporte ma petite pierre sur les garages de Nice .

Perso j'evite l'ex car 3001 ou j'ai prit ma golf 3 ..
service vente normal mais sans plus ..
service sav laisse à désirer ..

Du coup quand j'ai prit ma golf 4 je suis allez rte de turin ..
service vente laisse à désirer .. a part papoter avec les secretaires font pas grand choses.. et quand on leur demande des infos que ça soit sur occaz ou neuf c'est comme si ont l'ai fait 
Surtout que si on demande pas .. vous pouvez tourner dans le mag pendant 45mn sans que persone ne vienne .. ça n'a pas été trop grave j'en est profiter ou monter dans toute les voitures d'occaz et neuves .. ouvrir les capot etc ..

service SAV lamentable ..

change des pieces sans prévenir .. ou change des pieces et apres une fois fait prévienne par tel .. mais on pas plus le choix vu que ça a deja été fait ..
prix indiqué avant travaux qui ne correspond pas a la somme facturé au final .. 200€ d'écard..

relation clients zero

laisse les voitures degeux alors que je l'amene propre (interieur) papier en tout genre, graisse , embalage..

je ne laisse plus de pieces dans le cendrier (david coperfilde)

Casse turbo sur Golf 4 neuve de 350 km ou ça été la croix et la banniere pour faire le sav..

embrayage hs sur golf 4 de 10.000km .. soit disant changé mais c'est bientot pire qu'avant.. et ne veulent rien savoir pour eux ça ete changé ..

bruit suspect dans la direction et roue dans virage .. j'attend tjs la solution ..

je m'arrete la :) sinon j'en est pour 1 jour à tout dire ;)

La je tente nice la plaine pour ma golf 5
acceuil super (bonjour, café ?) me laisse 5mn tourner dans le magazin et des que je commence a looker de pret la golf gt sport il vienne (super timing) .
plusieur devis de fait sans rechigné et reduc de 12%

si je prend ma golf la bas je vous dirait pour le sav :)

++

[JC2Nice]

La je tente nice la plaine pour ma golf 5
acceuil super (bonjour, café ?) me laisse 5mn tourner dans le magazin et des que je commence a looker de pret la golf gt sport il vienne (super timing) .
plusieur devis de fait sans rechigné et reduc de 12%

si je prend ma golf la bas je vous dirait pour le sav :)

++

Moi j'existais pas quand je suis allé dans la concession de Nice la plaine  C'était y'a 3 ans, ça a peut-être changé, mais à l'époque ça ne m'avait pas donné envie de la prendre chez eux