Ca y est ce matin 9h45 arriver chez VW.
La voiture part a l'atelier 20 min aprés.
Ils regardent et la ...........
SUPPORT DE FILTRE A HUILE A CHANGER ???????!!!!!!!!!!
Bien sur piece a commander.
Donc je leur demande une voiture .
pas de voiture de remplacement.
Le responsable de l'atelier me dis qu'il mette en place le plan ORSEC (un truc du genre). Moi surpris ( j'ai cru qu'il y avait une bombe
).
J'ecoute ce qu'il me propose il etait 10h15 env.
Alor ce fameux plan consiste a telephoner a VW Assistance et de leur dire que la voiture ne peut plus rouler.
La concession n'ayant plus de voiture a me preter, l'assistance cherche chez les loueurs des environs (Hertz, ADA, ...) une voiture de la meme categorie pour me depanner avec prise en charge complete du vehicule et du taxi qui doit m'amener chez ce loueur.
j'attend dans la concession (j'ai eu le temps d'aller me renseigner pour plusieurs petite chose a voir dans les autre rubrique du forum).
Toujours pas d'appel! 11h20!
11h50 telephone.
Vw assistance me donne l'adresse du loueur a Nancy centre (la concession se trouve a 20 Km du centre ville).
Et il me dise qu'il ne sont pas au courant pour le taxi et surtout que le loueur ferme entre 12h et 14H!!!!
Donc Enerver je dis a la femme au tel de patienter et je m'entretien avec le responsable atelier pour avoir des explications.
Il m'a dis que c'etait pas normal et ne savais pas quoi faire.
J'ai tel a ma copine pour quelle vienne me chercher et a 14h elle ma amener chez ADA.
Du coup j'ai une Focus neuve (4500 km) TDCI 1,6L. Qui n'avance pas dailleur et qui n'est pas top niveau finition (j'ai des photos a mettre ici )!!
Donc ma golf est immobilisé jusque demain soir ou vendredi et moi d'aprés ADA j'ai la voiture jusque Vendredi 14H.
Je dois la ramener au centre ville et ADA dois ma ramener a la concession...
Je vous raconte la suite des que j'en sais plus.
Mais je trouve ça un peu exagerer. j'ai attendu toute la matinée pour qu'il m'appelle et me fournisse une voiture et resultat j'ai du me debrouiller seul pour aller la chercher.
Je ne sais pas comment j'aurai fait si a copine travailler ou si j'avai été seul.
Enfin voila!