perte ldr liquide de refroidissement

[Archlord]

Oui, et surtout il faut insister avec VW, alors ne les lache pas car quand il faut payer, VW se défile ... surtout que les problemes de culasse sur les TDI 140 ont concerné tout leur modele de vehicle equipé de ce moteur entre 2003 et 2006

[mickael2139]

re,

ce matin j'appelle ma concess car je n'ai toujours pas reçu mon devis, on me dit qu'il n'est toujours pas fait...
vive la réactivité bref en gros des qu'il y a un problème tout le monde s' en moque.


Du coup, de colère j'appelle vw France pour monter le dossier et on me répond : vu l'age du véhicule même si il a été entretenue en concession il n'y aura aucune prise en charge .
Je vois donc qu'on est bien traité en tant que client .

Je vois qu'il faut donc que je passe à l’étape supérieur .
Je vais donc faire des lettres en recommandé ( merci pour le lien des lettres types) et voir avec mon assurance pour une expertise .

[back]

Bon courage si tu peux ne lâche rien,faut qu'ils assument

[mickael2139]

bonsoir,

je suis aller a la concess ce matin, j' ai enfin eu mon devis pour la maudite somme de 2842.35 euros...(sous réserve que le radiateur des gaz d’échappement soit hs ).



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Suite a cette facture salée j' ai demandé a rencontrer le directeur de la concess. Il m'a reçu pendant une bonne heure ou je lui ai exposé la situation . Il en est ressorti  que ma voiture n' est pas concerné par ce problème et que en gros ils ne changent quasiment jamais de culasse .... bref ils ne veulent pas reconnaitre et assumer les problemes.
Je vais donc envoyer un dossier complet en recommander au service France par contre si qqn peut me donner l' adresse de vw France ou envoyer les réclamations ça serait sympa.
C'est comme d'habitude quand on a un problème grave on se sent seul. C'est la qu'on voit que la soit disant qualité allemande n'est pas au rendez vous ....

[BARBICHETTE94]

http://www.golf5forum.fr/index.php?topic=2157.0

[mickael2139]

Ça y est ma première lettre est envoyée en recommandé, je vous tiens au courant des que j' ai une réponse.

[mickael2139]

J'ai bien reçu l' accusé de réception du courrier mais pour l'instant aucune réponse de vw france.
Ils ne sont vraiment pas pressé de répondre....ils sont a la hauteur des concessions lorsqu'il s'agit d'un problème récurent qui dérange.

j'ai pu me renseigner dans les ateliers spécialisés dans les culasses sur dijon , ils connaissent bien les moteurs bkd pour ce problème de culasse micro poreuse.
C' est vraiment bizarre ces concessionnaires qui ne connaissent pas le problème ( ce qu'ils m'ont fait sous entendre lors de l'entretien), surtout que quand ils démontent une culasse douteuse ils l’emmènent dans ces ateliers pour les faire éprouvées. Bref ils connaissent bien le problèmes mais essaie de noyer le poisson .





 

[mickael2139]

ca y est j'ai reçu ma réponse qui bien sur est négative .



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Vu l'année et le kilométrage de la voiture aucune prise en charge.

Je ne compte pas en resté la est ce que qqn sur le forum a eu une prise en charge pour ce problème ?
A quelle année et quel kilométrage ?

merci pour toute info

[Archlord]

De toute facon, il faut insister avec eux, d'autant plus que le probleme est archi connu.

N'hesite donc pas a redemander une prise en charge chez VW france pour vice caché au titre de la garantie légale en basant ton dossier avec documents, extrait magazine/internet, prise en charge deja accepté par VW etc...

[BARBICHETTE94]

ca y est j'ai reçu ma réponse qui bien sur est négative .

Vu l'année et le kilométrage de la voiture aucune prise en charge.

Je ne compte pas en resté la est ce que qqn sur le forum a eu une prise en charge pour ce problème ?
A quelle année et quel kilométrage ?

merci pour toute info

On en est au meme stade... moi avec ma pompe a eau... je prépare aussi ma relance 

[mickael2139]

justement je fais appel a ceux du forum pour me donner des arguments concrets.

Je recherche une personne qui a été pri en charge pour le même problème pour avoir plus d argument dans ma seconde lettre.

si il y en a manifestez vous ... merci

[mickael2139]

personne n'a été pris en charge pour ce problème sur le forum ?